الدور الوسيط للبيئة الداخلية في العلاقة بين إدارة المعرفة والأداء المؤسسي
دراسة حالة بنك النيل خلال العام 2022م بولاية الخرطوم
الكلمات المفتاحية:
الوعي المعرفي، القیم التنظیمیة، الهیكل التنظیمي، الثقافة التنظیمیة، الأداء المنظميالملخص
تناولت الدراسة الدور الوسيط للبيئة الداخلية في العلاقة بين إدارة المعرفة والأداء المؤسسي بالتطبيق على بنك النيل بولاية الخرطوم، تمثلت مشكلة الدراسة في السؤال الرئيسي التالي: هل توجد علاقة بين إدارة المعرفة والأداء المؤسسي بتوسيط البيئة الداخلية للمؤسسة ؟ هدفت الدراسة إلى التعرف على العلاقة بين إدارة المعرفة والأداء المؤسسي، واختبار العلاقة بين إدارة الالعرفة والبيئة الداخلية، وبيان العلاقة بين البيئة الداخلية والأداء المؤسسي ومعرفة مدى توسط البيئة الداخلية في العلاقة بين إدارة المعرفة والأداء المؤسسي، افترضت الدراسة بأنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة المعرفة والأداء المؤسسي، وأن هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين إدارة المعرفة والبيئة الداخلية ، توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين البيئة الداخلية والأداء المؤسسي، وأن البيئة الداخلية توسط العلاقة بين إدارة المعرفة والأداء المؤسسي. إعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي في إدارة البحث كما إعتمدت على البرنامج الإحصائي SPSS في تحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها.
توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، أهمها: أن إدارة البنك للعاملين توفر مصادر معلومات تساعدهم على اكتساب المعرفة كما أنها تستخدم أساليب متنوعة لتحويل المعلومات إلى معرفة وتوزعها على العاملين، يتوفر لدى إدارة البنك معرفة بالمهارات والمعارف اللازمة لأداء مهامهم بأفضل وجه، يتوفر لدى البنك رؤية واضحة حول استراتيجيات إدارة المعرفة وتعتمد على منهج إدارة المعرفة في اتخاذ القرارات الإستراتيجية.
خلصت الدراسة إلى عدد من التوصيات أهمها: على إدارة البنك توفير السبل والوسائل الورقية والإلكترونية التي تعمل على إكساب الموظفين المعرفة التي تعينهم على تحسين أداءهم، ضرورة صقل المهارات والمعارف التي يمتلكها الموظفين بتوفير الدورات التدريبية والتعليمية والتثقيفية التي تعمل على تحسين أداء مهامهم بأفضل وجه ضرورة تنزيل رؤية البنك ورسالته وأهدافه للموظفين عن طريق طرح استراتيجيات المعرفة التي تعتمد على إدارة المعرفة في اتخاذ القرارات الاستثمارية.
